ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI INTERNAL LEMBAGA PEMERIKSA HALAL UNTUK PENGUATAN TATA KELOLA LAYANAN

Abstract

Transformasi digital dalam penyelenggaraan jaminan produk halal menuntut Lembaga Pemeriksa Halal (LPH) memiliki tata kelola internal yang tertib, terdokumentasi, dan mudah ditelusuri. Meskipun pendaftaran sertifikasi halal secara nasional telah difasilitasi melalui SIHALAL, LPH tetap membutuhkan sistem informasi internal untuk mengelola permohonan, verifikasi dokumen, penugasan auditor, jadwal pemeriksaan, hasil audit, arsip mutu, pelaporan, dan kesiapan akreditasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis kebutuhan sistem informasi internal LPH sebagai sistem pendukung operasional dan tata kelola layanan pemeriksaan halal. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode analisis kebutuhan sistem. Data dikumpulkan melalui studi dokumen, observasi alur kerja, dan wawancara semi-terstruktur dengan pengelola LPH, admin layanan, bidang pemeriksaan, auditor halal, bidang mutu dan akreditasi, serta pelaku usaha. Data dianalisis melalui reduksi data, pemetaan proses bisnis, pengelompokan kebutuhan pengguna, dan perumusan kebutuhan fungsional serta nonfungsional sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan utama sistem meliputi manajemen permohonan, verifikasi dokumen, penugasan auditor, penjadwalan audit, pengelolaan hasil pemeriksaan, arsip digital, dashboard pimpinan, manajemen dokumen mutu, dan pengendalian hak akses. Penelitian ini menghasilkan model awal kebutuhan sistem informasi internal LPH yang dapat mendukung efisiensi kerja, akuntabilitas layanan, ketertelusuran dokumen, dan kesiapan akreditasi lembaga.